POSrestauran

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 30 de Junio de 2026

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad Integral de **POSrestauran** (en adelante, "El Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Ciudad de México, México, y portal web accesible en **posrestauran.com.mx**.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con lo dispuesto por la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)**, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y daremos tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico institucional o personal, número de teléfono (móvil y/o fijo), y cargo o rol dentro de la empresa.
  • Datos del Negocio o Establecimiento: Nombre comercial del restaurante, sucursales registradas, número de mesas y datos de configuración operativa.
  • Datos de Facturación Fiscal (CFDI): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal del domicilio fiscal, y en caso de activar el módulo de facturación, Certificados de Sello Digital (CSD) emitidos por el SAT.
  • Datos Financieros y Patrimoniales: Información de cuentas bancarias o tarjetas de crédito/débito para procesar el cobro de suscripciones (estos datos son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas con estándares PCI-DSS y no son almacenados en nuestros servidores corporativos).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y El Responsable:

  • Crear y gestionar su cuenta de acceso a la plataforma SaaS de POSrestauran.
  • Proporcionar el servicio de comandeo digital, gestión de mesas, administración de stock y reportes financieros.
  • Facilitar el timbrado y generación de facturas electrónicas oficiales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) a través de Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).
  • Verificar el cumplimiento de los límites establecidos en su plan de suscripción (mesas, sucursales, empleados y comandas/órdenes diarias).
  • Brindar soporte técnico prioritario, resolver incidencias operativas y atender dudas de uso del software.

Adicionalmente, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no dan origen a la relación jurídica principal, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia:

  • Enviar notificaciones sobre actualizaciones del sistema, boletines informativos y recomendaciones de optimización gastronómica del blog.
  • Hacer llegar ofertas comerciales, promociones especiales o lanzamientos de nuevos módulos del sistema.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo de oposición en cualquier momento a: soporte@posrestauran.com.mx.

3. Transferencias de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos o transferidos sin requerir su consentimiento expreso de conformidad con el Artículo 37 de la LFPDPPP en los siguientes casos:

  • A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de El Responsable.
  • A proveedores autorizados y certificados por el SAT (PAC) con la única finalidad de procesar el timbrado fiscal de las facturas que emita su negocio en la plataforma.
  • A autoridades competentes nacionales y fiscales en caso de que sea requerido por mandato legal aplicable en México.

4. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen en la legislación mexicana como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o para revocar el consentimiento previamente otorgado, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: soporte@posrestauran.com.mx.

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

  • El nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
  • Los documentos que acrediten la identidad (INE o Pasaporte vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo de respuesta para dar trámite a su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir de la recepción oficial de la solicitud debidamente integrada.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Le informamos que en nuestro sitio web y plataforma utilizamos cookies y tecnologías similares con la finalidad de recordar su inicio de sesión activo, almacenar preferencias de visualización, recopilar estadísticas anónimas de uso del sistema y optimizar el rendimiento del software. Usted puede deshabilitar o bloquear el uso de cookies configurando las preferencias de seguridad en su navegador web; sin embargo, tenga en cuenta que esto podría afectar el correcto funcionamiento de la plataforma en la nube.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales en los Estados Unidos Mexicanos, de nuestras propias necesidades operativas o del lanzamiento de nuevas funciones. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web en **posrestauran.com.mx/politica-privacidad** o mediante correo electrónico enviado a la cuenta del administrador registrado en el sistema.