Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 30 de Junio de 2026
Bienvenido al software y sitio web de **POSrestauran** (en adelante, "La Plataforma" o "El Servicio"). Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión legalmente vinculante entre la persona física con actividad empresarial o persona moral que contrata el servicio (en adelante, "El Usuario") y los operadores de POSrestauran, en cumplimiento de la legislación mercantil y civil de los Estados Unidos Mexicanos.
Al registrar una cuenta, acceder o utilizar cualquier módulo de La Plataforma, El Usuario manifiesta su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 80 y 89 del **Código de Comercio** y el artículo 1803 del **Código Civil Federal**, aceptando obligarse en su totalidad por estos términos.
1. Objeto del Contrato y Licenciamiento
El objeto del presente contrato consiste en el otorgamiento de una licencia de uso de software en modalidad de Software como Servicio (SaaS), de carácter no exclusivo, temporal, intransferible y revocable, para la administración de restaurantes, cafeterías o negocios de comida similares en la nube, operando a través de navegadores web compatibles en computadoras (PC) y dispositivos móviles (Smartphones/Tablets).
2. Capacidad Legal y Registro de Cuenta
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas con plena capacidad jurídica para contratar de conformidad con la legislación mexicana (mayores de edad y representantes de personas morales debidamente constituidas). Al crear una cuenta, El Usuario garantiza que los datos proporcionados son reales, vigentes y completos. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las acciones operativas o de facturación realizadas con sus credenciales de acceso.
3. Planes de Suscripción, Tarifas y Límites de Uso
El uso del software se rige por planes de suscripción cuyos límites y precios vigentes se administran de forma dinámica y se muestran en las vistas oficiales del sitio:
- Plan Gratuito: Limitado estrictamente a 1 sucursal, hasta 3 mesas físicas, un máximo de 2 empleados registrados, y un límite operativo de 30 comandas/órdenes diarias acumuladas en el sistema.
- Plan Profesional (Pro): Limitado a 1 sucursal, hasta 10 mesas físicas, un máximo de 10 empleados registrados, y un límite operativo de 200 comandas/órdenes diarias acumuladas en el sistema.
- Plan Multisucursal: Permite hasta 5 sucursales simultáneas, mesas y empleados ilimitados, y un límite operativo de 1,000 comandas/órdenes diarias globales.
El sistema valida de forma activa los límites acumulados de la empresa en la base de datos (omitiendo alcances individuales de sucursales para evitar la elusión de límites de mesas o comandas). Si El Usuario excede el límite del plan contratado, el sistema bloqueará la adición de nuevos registros de mesas u órdenes y requerirá la actualización del plan de suscripción.
4. Facturación Electrónica SAT (CFDI 4.0)
POSrestauran proporciona herramientas técnicas para conectar a El Usuario con Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) para emitir facturas oficiales CFDI bajo el estándar del SAT en México. Respecto a este módulo:
- El Usuario es el único responsable del resguardo y uso de sus Certificados de Sello Digital (CSD) y Llaves Privadas.
- El Usuario exime a POSrestauran de toda responsabilidad por errores de llenado, omisión de declaraciones de impuestos o discrepancias fiscales derivadas de las facturas timbradas a través del sistema.
- Los timbres oficiales de facturación se adquieren por separado y están sujetos a las políticas comerciales aplicables.
- Para habilitar y configurar la facturación real ante el SAT en su panel de administración, El Usuario deberá ponerse en contacto directo con nuestro equipo de soporte técnico a través de los canales autorizados.
5. Módulo de Pedidos a Domicilio y Reparto
El sistema incluye herramientas de registro para la entrega a domicilio (delivery). El Usuario es plenamente responsable de la contratación, comportamiento, honorarios y seguridad social de los repartidores físicos asignados a la entrega de órdenes. POSrestauran únicamente proporciona la interfaz de software de registro y no asume ninguna responsabilidad de carácter laboral o civil por incidentes ocurridos durante el trayecto de reparto.
6. Propiedad Intelectual e Insumos Operativos
La estructura, diseño del código fuente, interfaces visuales, base de datos y logotipos de POSrestauran pertenecen en su totalidad a sus creadores y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México. Queda estrictamente prohibido intentar clonar, descompilar, realizar ingeniería inversa o revender cualquier parte de La Plataforma. Por su parte, toda la información de recetas, stock y catálogo de productos cargados por El Usuario es propiedad exclusiva de este último y El Responsable garantiza su confidencialidad técnica.
7. Disponibilidad de Servicio (SLA) y Respaldos
Al ser un servicio basado 100% en la nube, el sistema requiere una conexión estable a internet (Wi-Fi o datos móviles) contratada de forma independiente por El Usuario. Aunque nos esforzamos por garantizar una disponibilidad operativa del 99.9% anual del servidor, El Usuario acepta que el servicio puede presentar interrupciones temporales debido a actualizaciones programadas de mantenimiento o causas de fuerza mayor fuera de nuestro control. El sistema realiza respaldos automáticos periódicos en la nube para garantizar la integridad de su información en caso de catástrofes en servidores.
8. Limitación de Responsabilidad
De conformidad con la legislación civil federal aplicable, la responsabilidad total acumulada de POSrestauran por cualquier reclamación judicial demostrable, negligencia o falla técnica grave del software estará limitada a una cantidad equivalente a la suma de las tarifas pagadas por El Usuario durante los últimos doce (12) meses previos al evento reclamado. En ningún caso seremos responsables por pérdidas de ventas hipotéticas, mermas de stock mal registradas o problemas internos de administración de personal del restaurante.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o disputa judicial derivada de la contratación y uso de La Plataforma, El Usuario y El Responsable acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de las leyes federales de los **Estados Unidos Mexicanos** y a los **Tribunales competentes de la Ciudad de México**, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.